سورة الكهف مسموعة بصوت الشيخ ماهر المعيقلي

 

تعتمد حياة الإنسان على وجود مجموعة من السلع والخدمات التي يحتاجها حتى يتمكن من القيام بأنشطته اليومية ، وعند معالجة السلع والخدمات يمكن تصنيف الأشخاص إلى فئتين أساسيتين ، الفئة الأولى تشمل مجموعة منتجة وهؤلاء هم الأشخاص الذين ينتجون السلع التي يحتاجها الناس ويعرضونها للبيع. البعض الآخر هم مستهلكون يقبلون السلع والخدمات ويقتنونها لاستخدامها في أغراض مختلفة ، ويحكم حجم العرض والطلب سلوك المستهلكين وتفضيلهم للسلع على غيرهم ، وهذا يؤثر على أسعارهم وفقًا لقانون التوريد والطلب. الطلب ووجود القوة الشرائية ، ويجب حماية المستهلك من سياسات بيع معينة تؤثر على الأسعار. في هذه المقالة ، سيتم مناقشة مفهوم حماية المستهلك.

ماذا تعني حماية المستهلك؟

 يشير مفهوم حماية المستهلك إلى وجود مجموعة من القوانين والسياسات العامة التي تضمن عدم تعرض المستهلك للخداع أو الاحتيال عند شراء البضائع أو بيع السلع.الحصول على الخدمات سواء على مستوى جودة الخدمة من خلال فرض ضوابط على التصميم والتصنيع والتخزين ، أو على مستوى السعر الذي يقدمون عنده الخدمة أو المنتج ، وتشمل قوانين وسياسات حماية المستهلكين جميع أصحاب المصلحة في مجتمع الأعمال والصناعة ، ومن بين أهم هؤلاء هم موردون ومصنعون ومعلنون للسلع أو الخدمات ، وهناك أكثر من منظمة معنية بحماية المستهلك من عواقب الاحتيال والتزوير. تأسست حماية المستهلك في عام 1914 في الولايات المتحدة الأمريكية ، ثم أطلق عليها اسم لجنة التجارة الفيدرالية ، وتهدف هذه اللجنة إلى منع الممارسات التي يتم من خلالها خداع المستهلكين في المعاملات التجارية ووضع ملصقات على المنتجات الاستهلاكية.

تأثير قوانين حماية المستهلك على الأعمال

تعتبر الشركات المنتجة للسلع والخدمات من أهم الروابط في السلسلة التي من خلالها يصل المنتج إلى المستهلك النهائي. جاءت قوانين حماية المستهلك لحمايته من بعض السياسات والإجراءات التي تمارسها بعض هذه الشركات والتي يمكن أن تؤدي إلى الإضرار بالمستهلكين ، ومن أهم أغراض قوانين حماية المستهلك. يُفرض على الشركات ما يلي:

• محاربة الغش والخداع والغش بجميع أنواعه في إنتاج السلع والخدمات
• إلزام الشركات المخالفة لأحكام قوانين حماية المستهلك بدفع غرامات مالية وإجبارها على دفع تعويضات من خلال مقاضاتها.
• الترويج لمفهوم المنافسة العادلة بين المنتجين وتوفير السلع للمستهلكين بأسعارهم الطبيعية.
• الحفاظ على سلامة المنتجات والتأكد من تقديمها بأفضل جودة حتى لا تضر بالمستهلك النهائي أثناء شرائها ، لا سيما فيما يتعلق بالسلع الاستهلاكية والمواد الغذائية إلزام الشركات بالانسحاب من بعض المنتجات التي يثبت خطورتها صحة المستهلكين في السوق.
• محاربة الإعلانات الخادعة التي تهدف إلى نشر مواصفات غير صحيحة لبعض المنتجات ، أو التي تحاول تزوير أصل تصنيع وبيع بعض المنتجات المقلدة على أنها أصلية ، والتي تهدف إلى كسب المال دون مراعاة مصداقية المنتجات.