سورة الكهف مسموعة بصوت الشيخ ماهر المعيقلي

 

أسرار نجاح أمازون

تمثل أمازون 44٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. اليوم ، لدى الشركة عملاء من جميع الأنواع (مستهلكون ، بائعون ، تجار تجزئة ، إلخ) وتهدف إلى بيع 85٪ من المنتجات العالمية على موقعها. يعود نجاح أمازون إلى العوامل الثلاثة التالية:

السر رقم 1: يضع جيف بيزوس العميل في قلب اهتماماته

في كتاب "متجر كل شيء: جيف بيزوس وعصر الأمازون" ، كتبه الصحفي براد ستون ، يقول جيف بيزوس:

"إذا كنت تريد معرفة الحقيقة حول ما يجعلنا مختلفين ، فهذه هي: نحن حقًا نركز على العملاء ، ونوجه حقًا طويل الأجل ، ونحب حقًا الابتكار. معظم الشركات لا تفعل هذه الأشياء. يركزون على المنافس بدلاً من العميل. إنهم يريدون العمل على أشياء ستدفع أرباحًا خلال عامين أو ثلاثة أعوام ، وإذا لم يعملوا في غضون عامين أو ثلاثة أعوام ، فسيواصلون العمل. إنهم يفضلون المتابعة عن كثب بدلاً من الاختراع ، لأنه أكثر أمانًا. عدد قليل جدًا من الشركات لديها هذه العناصر الثلاثة. "

معظم الشركات المشاركة في قطاع التكنولوجيا الجديدة لديها هاجس واحد فقط: المنافسة. في غضون ذلك ، أدرك جيف بيزوس ثروة بيانات العملاء. ثم انتقل إلى الاستخدام الذكي لهذه البيانات وقام بتكييف رحلة العميل وفقًا للطلبات ومن خلال تحسين تجربته باستمرار. مكنته هذه البيانات أيضًا من تحسين إدارة المشتريات والمخزون.

يجب أن تكون تجربة العميل ، وفقًا لجيف بيزوس ، خالية من العيوب: بسيطة ومريحة ، وبأسعار تنافسية ومجموعة كاملة من الخيارات ("الخيار الأكبر على وجه الأرض"). يجب أن يكون لدى العميل حق الوصول إلى المحتوى ذي الصلة والاستفادة من خدمة ودعم ما بعد البيع المتميزين. تدعم خدمة Prime (100 مليون مشترك) هذه النقاط وهي أساس النمو الهائل لشركة Amazon.

السر رقم 2: المخاطرة وثقافة تركز على الابتكار

"بما أن لديك فرصة 10٪ للفوز 100 مرة ، يجب أن تأخذ هذا الرهان في كل مرة" - جيف بيزوس

يعتمد نجاح أمازون على المخاطرة واتخاذ قرارات استثمارية جريئة لا يتردد جيف بيزوس في اتخاذها. يمكننا أن نأخذ على سبيل المثال Echo ، كائن Amazon المتصل في شكل مكبر صوت يساعدك على تشغيل الموسيقى المفضلة لديك ، أو التحقق من الطقس ، أو حتى إجراء الأبحاث. مثل هذا الابتكار استثمارًا كبيرًا للشركة ، لكنه أتى ثماره ، مع العلم أنه تم بيع أكثر من 22 مليون وحدة Echo في عام 2017.

مشاريع أمازون ليست ناجحة دائمًا ، لكن مثال إيكو يثبت أن المكافآت تستحق الجهد وأن الابتكار رهان رابح لشركات التجارة الإلكترونية.

السر رقم 3: تنويع الأنشطة

منذ إطلاق أمازون عام 1994 ، تنوع جيف بيزوس في العديد من المجالات (الموسيقى ، الإلكترونيات ، الصحة ، الجمال ، السيارات ...). تستمر طموحاتها في النمو وعرضها على التنويع.

لقد آتت الإستراتيجية التي اعتمدتها أمازون ثمارها ، مع استمرار زيادة حركة المرور الإجمالية وزيادة فرص الشراء. تتمتع العلامة التجارية بقاعدة عملاء واسعة بقدر ما هي مختلفة وقد دخلت في شراكة مع العديد من الشركات العاملة في عدة قطاعات (الأدوية ، ومحلات البقالة ، والأثاث ، وما إلى ذلك).

اليوم ، لم تعد أمازون مجرد منصة للتجارة الإلكترونية ، إنها خدمة بث فيديو (Amazon Prime Video) وموسيقى (Amazon Prime Music) ، ولكنها أيضًا كائنات متصلة عبر لعبة Echo. وقارئ إلكتروني: Amazon Kindle. تقدم المجموعة الآن أيضًا منتجات مصنوعة في Amazon Basics على موقعها.

ثروة جيف بيزوس

حطمت ثروة جيف بيزوس جميع الأرقام القياسية وتجاوزت الآن 195 مليار دولار. تعتقد فوربس أن ثروة جيف بيزوس هي الأكبر على الإطلاق. في غضون ذلك ، يقدر بلومبرج ثروته بـ 195 مليار دولار يوم الأربعاء ، 21 أبريل 2021. تمثل ثروته ما يقرب من 1 ٪ من الناتج المحلي الإجمالي للولايات المتحدة ، والذي بلغ 21.6 تريليون دولار في عام 2019.

من المهم أن نلاحظ أن ثروة جيف بيزوس مفهرسة إلى القيمة السوقية لأمازون نظرًا لأن رائد الأعمال يمتلك عددًا كبيرًا من الأسهم في شركته. هذا لأنه يتطور يوميًا وقد لا يكون هو نفسه غدًا.

ترجع هذه الزيادة الهائلة بشكل أساسي إلى ارتفاع التسوق عبر الإنترنت بسبب جائحة فيروس كورونا. ارتفعت القيمة السوقية للشركة بشكل كبير وتقدر قيمة أمازون بـ 1،681 مليار دولار. يجب القول إن أمازون هي الرابح الأكبر في أزمة فيروس كورونا لأن المستهلكين تحولوا إلى حد كبير إلى مواقع الإنترنت أثناء عمليات الإغلاق التي تفرضها الحكومات.